복지관에서 사회복지사들은 무슨 일을 할까 :: 사회복지사 업무 알아보기

사회복지관에서 일하는 사회복지사는 무슨 일을 할까

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 지난 사회복지사가 취업할 수 있는 직장 포스팅에 이어서 오늘은 지역사회복지관에서 사회복지사의 업무에 대한 내용을 다뤄보겠습니다. 우선 지역사회복지관 중에서 가장 보편적이고 많은 비중을 차지하는 종합사회복지관에는 사회복지의 3대 기능인 사례관리, 지역조직화, 서비스제공을 중심으로 대부분의 기관에서 팀이 나뉘어 있습니다. 거기에 일반적인 총무팀(경영팀)까지 주로 4개의 팀구성이 흔한 조직도의 모습으로 볼 수 있죠.

 

 가장 먼저 사례관리팀은 가장 명칭이 어려워보이지만 대상자와의 면밀한 관계형성 및 상담을 통하여 욕구에 맞는 변화를 이끌어내는 역할로 쉽게 이해하면 좋을 것 같습니다. 지역사회 내에서 각종 문제환경으로 인해 어려움을 겪고 있는 대상자를 강점관점을 통해 역량을 확인하고 그들의 욕구에 맞게 바람직한 변화를 이끌어내는데, 일반적인 서비스제공 및 지역조직화와 달리 알콜릭이나 저장강박, 정신장애 등 비교적 응대하기 어려운 소수의 대상자들을 집중적으로 케어하고 있습니다. 사례관리의 성격에 대해서는 이론에 대한 기본적인 지식이 뒷받침 되어야 하기 때문에 복잡한 내용까지 다루기는 어렵지만 개개인의 사례관리 외에도 유관기관들과 자원을 공유하고 연계하는 등 업무영역이 제한되어 있지 않은 분야 중 하나입니다.

 

 지역조직화의 경우, 지역사회 구성원들을 단순한 서비스 수혜자가 아닌 각각의 주체로 보려는 노력을 합니다. 대상자들이 직접 활동을 기획하고 진행 및 평가하며 사회복지사가 최대한 적은 개입으로 활동을 유지시키는게 바람직한 조직화이기도 합니다. 몇가지 예를 들자면 한 아파트 단지에 거주하는 주민들이 단지 내 야외에서 음주하는 행위를 문제로 삼고 이를 개선하고자 하는 주민들이 모여서 캠페인을 진행하고 함께 목표를 이루어나가는 행위, 주민들이 직접 주기적으로 마을에 작은 장터를 열어서 각자의 재능을 뽐내는 등 활동의 주제는 무한합니다. 이 과정에서 사회복지사는 관리하고 있는 지역에서 다수가 문제라고 생각하는 점들은 어떤게 있는지 고민하게 되며, 기본적인 활동을 이끌어내기 위해 대상자들을 모집하고 기획과 진행에 도움을 주는 역할을 하게 됩니다.

 

 서비스제공의 경우, 가장 흔하게 접할 수 있는 복지관의 업무로 대상자 특성별 돌봄프로그램, 교육프로그램, 여가지원프로그램, 급식사업 등 담당자인 사회복지사가 직접 사업을 기획하고 진행하며 사업별 기준에 맞는 대상자들을 선정하고 서비스를 제공하는 내용입니다. 위에서 언급한 흔한 프로그램들 외에도 복지관이 위치한 환경에 따라 많은 특성화프로그램이 운영되고 있기 때문에 프로그램의 종류는 기관마다 상이한 모습을 볼 수 있습니다.

 

 사회복지관에서 어떤 업무를 맡게 되든 사업진행에는 예산이 필요하기 때문에 지자체 보조금, 후원금, 자부담을 제외하고도 사업진행 예산을 받기 위해서 공모사업을 기획하고 사업계획서를 제출하는 경우가 빈번합니다. 즉, 사회복지사는 단순한 이미지처럼 어르신들을 위한 프로그램을 진행하는 업무라기 보다는 뒤에서 예산을 따오고 프로그램을 기획, 운영하는데 더 많은 에너지를 쏟습니다. 그렇기 때문에 전산업무를 볼 수 있는 기본적인 컴퓨터활용능력과 엑셀 활용을 연습하시는게 좋습니다.

 

 생각보다 프로그램 하나를 운영하더라도 각종 일지들과 계획서, 결과보고 등 서류작업량이 많기 때문에 고정관념처럼 사회복지사를 현장에서 몸으로 일하는 직업이라고 생각하고 취업하면 어려움을 겪을 수 있겠죠. 사회복지사 취업을 목표로 하고 있다면 인근에 있는 복지관 홈페이지에 들어가서 어떤 중점사업을 진행하고 있는지, 기관의 주변환경과 주 이용자층의 특성은 어떠한지를 고려한다면 소속직원들의 업무환경을 파악하는데 도움이 될 수 있습니다. 항상 지역사회 복지를 위해 힘써주시는 복지사분들께 응원의 말씀을 드리면서 이번 포스팅 마치겠습니다. 감사합니다 :)